Trecuse mai bine de un an de cand pandemia de COVID fortase parcurile Disney sa se inchida, dar D'Amaro, presedintele diviziei de experiente a Disney, era increzator ca oaspetii vor intra din nou cand portile se vor redeschide.Increderea lui a fost intemeiata. Divizia lui D'Amaro este acum segmentul Disney cu cele mai bune performante, revigorandu-se si oferind stabilitate in ultimele trimestre, pe masura ce Disney isi adapteaza afacerea de divertisment pentru a se potrivi cu obiceiurile consumatorilor care s-au schimbat dupa pandemie.In acea zi linistita din 2021, D'Amaro era responsabil de divizia de parcuri, experiente si produse de larg consum, numita acum doar experiente, de doar putin mai mult de un an. El a preluat conducerea cand Bob Chapek a fost numit CEO, la inceputul anului 2020.D'Amaro a petrecut o mare parte din acele 12 luni ocupandu-se de pierderi operationale substantiale din cauza inchiderii parcurilor la nivel global, a unei flote de nave de croaziera andocate si a unei scaderi a vizitelor in hoteluri.Veniturile diviziei de experiente a Disney au coborat cu 35% in 2020, o scadere de aproape 10 miliarde de dolari fata de cele 26,2 miliarde de dolari inregistrate de divizia de experiente in anul anterior pandemiei. Apoi, veniturile au scazut cu inca 3% in 2021.Dar multe s-au schimbat in trei ani.D'Amaro - stand intr-o sala de conferinte din Burbank, la o ora nord de Disneyland si la doar cateva mile de inima motorului creativ al parcului tematic Disney, Walt Disney Imagineering - are cu ce sa se laude.Divizia de experiente a inregistrat venituri record de 32,5 miliarde de dolari in anul fiscal 2023, o crestere cu 16% fata de anul precedent.Venitul din exploatare a crescut cu 23% la 8,95 miliarde de dolari.D'Amaro a descris pandemia ca fiind "o oportunitate de a respira" si un moment pentru divizia sa sa "se gandeasca la cum dorim sa arate viitorul"."Asa ca, oricat de dificila a fost aceasta situatie, am vazut-o ca pe o platforma, un nou punct de vedere pentru a ne uita la operatiune", a spus el.In timp ce parcurile sale au fost inchise, Disney a continuat constructia terenului sau tematic Avengers Campus in Disneyland si a reusit sa modifice vechile favorite, cum ar fi Caruselul Regelui Arthur. Si a construit noi curse si a renovat altele, in anii care au urmat.World of Frozen s-a deschis in Hong Kong Disneyland in noiembrie, iar un teren Zootopia a fost deschis in Shanghai Disneyland in decembrie.Compania a lansat, de asemenea, doua noi plimbari la Walt Disney World din Florida: o plimbare cu tematica "Gardienii Galaxiei" in parcul sau Epcot in 2022 si un roller coaster cu tematica "Tron" in Regatul Magic, in aprilie 2023.In plus, compania a renovat atractiile si zonele de parcuri tematice, transformand zona Pacific Wharf din Disneyland's California Adventure in San Fransokyo Square, bazata pe hitul animat "Big Hero 6", actualizand Mickey's Toon Town la Disneyland si facand transformari majore la Epcot.Aceste investitii, impreuna cu noua tehnologie in comanda de pe dispozitive mobile si capacitatea oaspetilor de a plati pentru a trece in primul rand pentru anumite curse, au facut ca oaspetii sa vina si au sporit castigurile Disney intr-un moment in care divizia de divertisment se lupta sa-si recapete intarzierea."Stand aici acum, astazi, ati vazut rezultatele noastre; rezultatele noastre au stabilit recorduri, cel mai recent veniturile din ultimul trimestru", a spus D'Amaro."Venituri record, marje record, venituri din exploatare record. Deci, recuperarea a fost rapida, a fost puternica. Dar, mai important, cred ca viitorul pare incredibil de luminos pentru segmentul nostru - si pentru companie, sincer." In 2023, experientele a fost cea mai performanta parte a afacerii Disney, reprezentand 36% din veniturile totale ale companiei, dar 70% din veniturile operationale.Intre timp, divizia de divertisment a Disney, care include afacerile sale de cinematografe si streaming, a reprezentat 45% din venituri, dar doar 11% din veniturile operationale.Capacitatea de a obtine mai mult din parcuri in ultimii ani a fost cruciala pentru CEO Bob Iger si consiliul de administratie al Disney, deoarece au incercat sa faca compania mai profitabila si sa imbunatateasca performanta actiunilor.Miercurea trecuta, Disney a invins lupta cu investitorul activist Nelson Peltz, realegandu-si consiliul de administratie complet.Puterea diviziei este motivul pentru care Disney s-a angajat sa investeasca 60 de miliarde de dolari in experiente in urmatorii 10 ani - o parte cheie a strategiei sale de a mentine parcurile proaspete si relevante intr-un segment competitiv.D'Amaro a spus ca aproximativ 70% din acesti bani vor fi directionati catre "noi experiente" in parcuri interne si internationale, impreuna cu liniile de croaziera.Celelalte 30% din investitii vor merge catre tehnologie si infrastructura, inclusiv intretinerea atractiilor existente.Inovatia in parcurile tematice a fost un obiectiv central de cand Walt Disney conducea compania.Fondatorul Disney obisnuia sa spuna ca parcurile sale tematice "nu vor fi niciodata terminate" si vor evolua pentru a satisface cererea consumatorilor si gusturile in schimbare, impreuna cu evolutiile tehnologice. Articolul Parcurile tematice sunt principala sursa de venituri pentru Disney, iar compania va investi 60 de miliarde de dolari in acestea apare prima data in Money.ro.